1、為方便對客戶進行追蹤服務，公司對客戶建立詳細電腦檔案，對客戶設備各項相關資料進行歷史記錄，以保證定時提醒售后服務部門對該設備進行設備保養(yǎng)，排除故障，耗材更換 提醒等服務，并定時對用戶進行日?；卦L和使用情況調(diào)查。 2、“預防保養(yǎng)型”的售后服務：公司設有專門的售后服務部，無論質(zhì)保期內(nèi)或質(zhì)保期后，對售出設備終身提供免費上門維護，使設備定期受到保養(yǎng)，而不是等申報故障時才對設備進行維修處理。 3、公司售后服務總部有專門的技術(shù)支持工程師，負責客戶的技術(shù)問題咨詢，及時給予答復，并保證與用戶保持長期、良好的技術(shù)交流和協(xié)作關系。